파일스타 상세 평가 — 18개 항목 중 확인된 사실
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평가 결과
파일스타은(는) 종합점수 79.3/100점으로 전체 5위(B+)이며, 사업자 정보 공개 여부에 따라 제휴로 표기됩니다. 아래는 18개 항목 중 공개 페이지에서 실제로 확인할 수 있었던 항목과 그 근거입니다.
영역별 점수 요약
| 요금 투명성25점 |
사업자 신뢰성20점 |
이용 조건 명확성20점 |
고객 지원 체계20점 |
콘텐츠 구성15점 |
종합100점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 19.8 | 16.0 | 15.8 | 15.7 | 12.0 | 79.3 |
이 페이지는 어떻게 작성했나요?
파일스타의 요금 안내·이용약관·고객센터 등 공개된 페이지에서 직접 확인한 항목만 싣습니다. 로그인 후에만 확인되거나 공개 페이지만으로는 판단하기 어려운 항목은 근거 없는 추정으로 채우지 않고 생략했습니다. 18개 항목 전체 기준은 배점 방식에서 확인할 수 있습니다.
18개 항목 중 확인된 사실
요금 투명성
25점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 환불 규정 명시 | 4 | 충족 | 이용약관 제14조에 기간(7일 이내)·조건·절차·차감기준을 전부 명시하고 있습니다. |
사업자 신뢰성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 부가통신사업 등록 표기 | 8 | 충족 | 부가통신사업 등록번호(제3-01-17-0072호)를 명시하고 있습니다. |
| 사업자정보 완비 | 7 | 충족 | 상호·대표자·사업자등록번호·주소를 전부 표기하고 있습니다. |
이용 조건 명확성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 보관 기간 명시 | 6 | 미충족 | 콘텐츠 보관 기간을 숫자로 명시한 조항을 확인하지 못했습니다. |
| 재다운로드 정책 | 6 | 미충족 | 무료 재다운로드 가능 여부·기간을 명시한 항목을 확인하지 못했습니다. |
| 동시접속 조건 | 4 | 미충족 | 동시접속 허용 기기 수에 대한 언급을 확인하지 못했습니다. |
| 지원 OS 안내 | 4 | 미충족 | Windows·MacOS·모바일 지원 범위를 공식적으로 고지한 문구를 확인하지 못했습니다. |
고객 지원 체계
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 응대 채널 수 | 7 | 충족 | 전화·카카오톡·1:1 상담 등 3개 이상 채널을 운영합니다. |
| 운영 시간 표기 | 5 | 충족 | 업무시간을 365일 24시간으로 명시하고 있습니다. |
콘텐츠 구성
15점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 카테고리 수 | 6 | 충족 | 인기·영화·방송 등 11개 분류를 운영합니다. |
| 신규 등록 표기 | 5 | 충족 | 콘텐츠 목록에 NEW 아이콘을 표시합니다. |