파일썬 상세 평가 — 18개 항목 중 확인된 사실
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평가 결과
파일썬은(는) 종합점수 57.8/100점으로 전체 10위(B)이며, 사업자 정보 공개 여부에 따라 제휴로 표기됩니다. 아래는 18개 항목 중 공개 페이지에서 실제로 확인할 수 있었던 항목과 그 근거입니다.
영역별 점수 요약
| 요금 투명성25점 |
사업자 신뢰성20점 |
이용 조건 명확성20점 |
고객 지원 체계20점 |
콘텐츠 구성15점 |
종합100점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 14.5 | 11.6 | 11.5 | 11.5 | 8.7 | 57.8 |
이 페이지는 어떻게 작성했나요?
파일썬의 요금 안내·이용약관·고객센터 등 공개된 페이지에서 직접 확인한 항목만 싣습니다. 로그인 후에만 확인되거나 공개 페이지만으로는 판단하기 어려운 항목은 근거 없는 추정으로 채우지 않고 생략했습니다. 18개 항목 전체 기준은 배점 방식에서 확인할 수 있습니다.
18개 항목 중 확인된 사실
요금 투명성
25점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 환불 규정 명시 | 4 | 충족 | 이용약관 제32조에 환불 기간(7일 이내)·조건·수수료·절차를 전부 명시하고 있습니다. |
사업자 신뢰성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 부가통신사업 등록 표기 | 8 | 충족 | 부가통신사업 등록번호(제3-01-21-0035호)를 명시하고 있습니다. |
| 사업자정보 완비 | 7 | 충족 | 상호·대표자·사업자등록번호·주소를 전부 표기하고 있습니다. |
| 운영 기간 | 5 | 충족 | 브랜드 자체가 2019년 이전부터 운영된 것으로 확인돼 3년 이상 운영 기준을 충족합니다. |
이용 조건 명확성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 보관 기간 명시 | 6 | 미충족 | 콘텐츠 보관 기간을 숫자로 명시한 조항을 확인하지 못했습니다. |
| 재다운로드 정책 | 6 | 충족 | FAQ에 구매 콘텐츠를 48시간 내 무료로 재저장할 수 있다고 명시하고 있습니다. |
| 동시접속 조건 | 4 | 충족 | 이용약관에 1 ID당 1인 사용 원칙과 2개 이상 IP 동시접속 시 부정이용으로 간주한다는 기준을 명시하고 있습니다. |
고객 지원 체계
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 응대 채널 수 | 7 | 충족 | 전화·이메일·1:1 등 3개 채널을 운영합니다. |
| 운영 시간 표기 | 5 | 충족 | 365일 연중무휴 09:00~18:00로 명시하고 있습니다. |
| 분쟁 처리 절차 공개 | 4 | 미충족 | 선언적 문구와 관할법원 조항만 있고 단계별 처리 절차는 명시돼 있지 않습니다. |
| FAQ 완비도 | 4 | 충족 | FAQ에 결제·해지·환불 항목이 모두 있습니다. |
콘텐츠 구성
15점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 카테고리 수 | 6 | 충족 | 영화·드라마 등 9개 이상 분류를 운영합니다. |
| 신규 등록 표기 | 5 | 충족 | 콘텐츠 목록에 NEW 배지를 표시합니다. |