지니파일 상세 평가 — 18개 항목 중 확인된 사실
최종 확인일 · 다음 재평가
평가 결과
지니파일은(는) 종합점수 64.5/100점으로 전체 8위(B)이며, 사업자 정보 공개 여부에 따라 제휴로 표기됩니다. 아래는 18개 항목 중 공개 페이지에서 실제로 확인할 수 있었던 항목과 그 근거입니다.
영역별 점수 요약
| 요금 투명성25점 |
사업자 신뢰성20점 |
이용 조건 명확성20점 |
고객 지원 체계20점 |
콘텐츠 구성15점 |
종합100점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 16.1 | 13.0 | 12.9 | 12.8 | 9.7 | 64.5 |
이 페이지는 어떻게 작성했나요?
지니파일의 요금 안내·이용약관·고객센터 등 공개된 페이지에서 직접 확인한 항목만 싣습니다. 로그인 후에만 확인되거나 공개 페이지만으로는 판단하기 어려운 항목은 근거 없는 추정으로 채우지 않고 생략했습니다. 18개 항목 전체 기준은 배점 방식에서 확인할 수 있습니다.
18개 항목 중 확인된 사실
요금 투명성
25점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 가입 전 요금표 공개 | 8 | 미충족 | 포인트 충전 메뉴가 링크 없이 로그인·회원가입을 유도해 비로그인 상태에서 확인할 수 없습니다. |
| 환불 규정 명시 | 4 | 충족 | 이용약관 제20·21조에 7일·30일 이내 환불 조건과 원 결제수단 환불 원칙을 명시하고 있습니다. |
사업자 신뢰성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 부가통신사업 등록 표기 | 8 | 미충족 | 통신판매업 신고번호만 있고 부가통신사업 등록번호는 명시돼 있지 않습니다. |
| 사업자정보 완비 | 7 | 충족 | 상호·대표자·사업자등록번호·주소를 전부 표기하고 있습니다. |
이용 조건 명확성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 보관 기간 명시 | 6 | 충족 | FAQ에 구매 콘텐츠 48시간, 제휴 콘텐츠 24시간으로 숫자로 명시하고 있습니다. |
| 재다운로드 정책 | 6 | 충족 | 동일 FAQ에 제휴 콘텐츠를 24시간 내 3회까지 무료로 다시 받을 수 있다고 명시하고 있습니다. |
| 동시접속 조건 | 4 | 미충족 | 동시접속 허용 기기 수에 대한 언급을 확인하지 못했습니다. |
| 지원 OS 안내 | 4 | 미충족 | Windows용 설치 프로그램만 확인되고 MacOS·모바일 지원 범위 안내는 없습니다. |
고객 지원 체계
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 응대 채널 수 | 7 | 충족 | 전화·이메일·1:1·원격지원 등 4개 채널을 운영합니다. |
| 운영 시간 표기 | 5 | 충족 | 평일 10:00~18:00, 점심시간 13:00~14:30로 명시하고 있습니다. |
| FAQ 완비도 | 4 | 미충족 | 결제 관련 FAQ는 있으나 해지·환불 항목은 없습니다. |
콘텐츠 구성
15점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 카테고리 수 | 6 | 충족 | 영화·드라마 등 6개 이상 분류를 운영합니다. |
| 신규 등록 표기 | 5 | 충족 | 콘텐츠 목록에 등록일자·첫방송·완결 등을 표시합니다. |