싸다파일 상세 평가 — 18개 항목 중 확인된 사실
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평가 결과
싸다파일은(는) 종합점수 70.4/100점으로 전체 7위(B+)이며, 사업자 정보 공개 여부에 따라 노제휴로 표기됩니다. 아래는 18개 항목 중 공개 페이지에서 실제로 확인할 수 있었던 항목과 그 근거입니다.
영역별 점수 요약
| 요금 투명성25점 |
사업자 신뢰성20점 |
이용 조건 명확성20점 |
고객 지원 체계20점 |
콘텐츠 구성15점 |
종합100점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 17.6 | 14.2 | 14.0 | 14.0 | 10.6 | 70.4 |
이 페이지는 어떻게 작성했나요?
싸다파일의 요금 안내·이용약관·고객센터 등 공개된 페이지에서 직접 확인한 항목만 싣습니다. 로그인 후에만 확인되거나 공개 페이지만으로는 판단하기 어려운 항목은 근거 없는 추정으로 채우지 않고 생략했습니다. 18개 항목 전체 기준은 배점 방식에서 확인할 수 있습니다.
18개 항목 중 확인된 사실
요금 투명성
25점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 가입 전 요금표 공개 | 8 | 미충족 | 요금 페이지가 로그인을 요구해 비로그인 상태에서 확인할 수 없습니다. |
| 해지 절차 접근성 | 6 | 충족 | FAQ에 마이페이지에서 3단계로 해지 신청하는 절차가 문서화돼 있습니다. |
| 환불 규정 명시 | 4 | 충족 | 이용약관 제16조에 조건·처리기간(7일 이내)·절차를 전부 명시하고 있습니다. |
사업자 신뢰성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 부가통신사업 등록 표기 | 8 | 충족 | 특수한 유형의 부가통신사업자 등록번호(3-01-21-0039)를 명시하고 있습니다. |
| 사업자정보 완비 | 7 | 충족 | 상호·대표자·사업자등록번호·주소를 전부 표기하고 있습니다. |
| 운영 기간 | 5 | 충족 | 법인설립일이 2021년 2월로 확인돼 5년 이상 운영 기준을 충족합니다. |
이용 조건 명확성
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 보관 기간 명시 | 6 | 충족 | FAQ에 구매 자료를 48시간 동안 재다운로드할 수 있다고 숫자로 명시하고 있습니다. |
| 재다운로드 정책 | 6 | 충족 | 동일 FAQ에 48시간 동안 추가 차감 없이 재다운로드 가능하다고 명시하고 있습니다. |
| 지원 OS 안내 | 4 | 미충족 | MacOS·모바일 지원 범위를 명시한 안내가 없고 Windows 프로그램 설치 안내만 있습니다. |
고객 지원 체계
20점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 응대 채널 수 | 7 | 충족 | 전화·1:1 게시판·원격지원 등 3개 채널을 운영합니다. |
| 운영 시간 표기 | 5 | 충족 | 평일 09:30~17:30로 명시하고 있습니다. |
| 분쟁 처리 절차 공개 | 4 | 충족 | 이용약관 제18조에 불만 유형별 처리 원칙과 최대 3일 이내 처리를 명시하고 있습니다. |
| FAQ 완비도 | 4 | 충족 | FAQ에 결제·해지·환불 항목이 모두 있습니다. |
콘텐츠 구성
15점| 항목 | 배점 | 확인 결과 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 카테고리 수 | 6 | 충족 | 영화·드라마 등 14개 분류를 운영합니다. |
| 신규 등록 표기 | 5 | 미충족 | 콘텐츠 목록에 등록일·신규 표시가 없습니다. |